Los clientes compraron en niveles que batieron récords esta temporada navideña

con miles de millones de productos pedidos en todo el mundo. Además, se adquirieron millones de dispositivos de Amazon

Los clientes de EE.UU. disfrutaron de una temporada de conveniencia: la cantidad de productos entregados con el envío gratuito de Prime en un día y el envío gratuito de Prime en el mismo día casi se cuadriplicó

Entre los Amazon Devices más vendidos a nivel mundial en estas fiestas estuvieron el Echo Dot, el Fire TV Stick con Alexa Voice Remote y el Echo Show 5

Juegos y juguetes, moda, hogar y belleza fueron categorías de compras populares, con más de 500 millones de artículos encargados en total

Fue una temporada que batió récords para los vendedores independientes, en su mayoría negocios pequeños y medianos: las ventas de productos a nivel mundial tuvieron un aumento de dos cifras en comparación con el año anterior, superando los mil millones de artículos vendidos 

SEATTLE—26 de diciembre de 2019—(NASDAQ:AMZN) – Amazon anunció hoy que esta temporada de fiestas batió todos los récords gracias a sus clientes de todo el mundo: se encargaron miles de millones de productos a nivel internacional y decenas de millones de Amazon Devices que fueron adquiridos en todo el mundo. A lo largo de la temporada, Amazon les ofreció a sus clientes fantásticas ofertas cada día y grandes descuentos y más ofertas del día que nunca antes durante eventos de compras como el Black Friday y el Cyber Monday. Algunos de los productos y marcas más vendidos en esta temporada navideña fueron el Echo Dot, el Fire TV Stick con Alexa Voice Remote, el Echo Show 5, la L.O.L. Surprise! Glitter Globe Doll Winter Disco Series con Glitter Hair, la aspiradora robótica iRobot Roomba 675 y artículos de HAUS LABORATORIES, Carhartt, AmazonBasics y Champion. Algunas de las categorías de compras más populares entre los clientes en las tiendas Amazon en EE.UU. fueron juguetes, moda, hogar y belleza, con un total de más de 500 millones de productos encargados.

“Esta temporada navideña fue la mejor de la historia gracias a nuestros clientes y empleados de todo el mundo”, comentó Jeff Bezos, fundador y CEO de Amazon. “En nombre de todos los “Amazonians,” les deseamos a todos las fiestas más felices y un fantástico 2020”.

A continuación, los datos más destacados sobre Amazon en la temporada navideña y el fin de año tanto a nivel mundial como en EE.UU. 

EMPLEADOS DE AMAZON

• Esta temporada navideña Amazon agregó más de 250,000 empleos temporales a tiempo completo y parcial en toda su red global de satisfacción al cliente y ahora la empresa cuenta con 750.000 empleados en todo el mundo.
• Casi 19,000 empleados en todo el mundo en los equipos de Operaciones de Amazon fueron ascendidos este año.
• Hay más de 800 socios de servicio de entrega de Amazon en la red de última conexión, que emplean a 75,000 conductores en EE.UU.
• Amazon cuenta con 150 estaciones de entrega en Estados Unidos, que emplean a más de 90,000 asociados de logística de Amazon.

NEGOCIOS PEQUEÑOS Y MEDIANOS

• Fue una temporada navideña que batió récords para los vendedores independientes, en su mayoría negocios pequeños y medianos: las ventas de productos a nivel mundial tuvieron un aumento de dos cifras en comparación con el año anterior, superando los mil millones de artículos vendidos en las tiendas Amazon.
• Cientos de miles de clientes en EE.UU. visitaron la guía de regalos de negocios pequeños esta temporada navideña, que incluía regalos vendidos de manera exclusiva por negocios pequeños.

MIEMBROS PRIME, ENVÍOS Y ENTREGAS

• Más personas probaron Prime esta temporada de fiestas que en cualquier otro año anterior. De hecho, en solo una semana, más de 5 millones de clientes nuevos a nivel mundial empezaron el período de prueba gratuito de Prime o comenzaron a pagar membresías. 
• En 2019, la red de entregas dedicada de última conexión de Amazon entregó más de 3,500 millones de paquetes a clientes a nivel global.
• Esta temporada de fiestas, la cantidad de productos que se entregaron con el envío gratuito de Prime en un día y el envío gratuito de Prime en el mismo día casi se cuadriplicó en comparación con el mismo período en la pasada temporada festiva, lo que convirtió a esta época de fiestas en la más rápida en la historia de Amazon hasta la fecha.
• Más de 100 millones de artículos vendidos por vendedores independientes –en su mayoría negocios pequeños y medianos – fueron entregados con el envío gratuito de Prime en un día a lo largo de las fiestas en EE.UU.
• En EE.UU. el Echo Dot, el Fire TV Stick 4K, el Echo Show 5, el Echo Auto y el Amazon Smart Plug fueron algunos de los productos más populares enviados con la entrega gratuita de Prime en un día durante las fiestas. Otros artículos populares entregados con el envío en un día en esta temporada navideña incluyen Melissa & Doug Scratch Art y la Wyze Cam Indoor Wireless Smart Home Camera.
• Se encargaron millones de productos más que nunca antes a las ubicaciones de Amazon Hub durante esta temporada festiva.
• 60% más de los clientes enviaron sus pedidos navideños a una ubicación de recogida de paquetes de Amazon en esta temporada en comparación con el año anterior.
• Las principales diez ciudades que más usaron las ubicaciones de Amazon Locker o Amazon Counter en estas fiestas fueron Chicago, Los Ángeles, Nueva York, Filadelfia, Seattle, Portland, San José, Berkeley (CA), Austin y Columbus.

DISPOSITIVOS Y SERVICIOS DE AMAZON

• Fue una temporada navideña sin precedentes para los Amazon Devices y Alexa: los clientes de todo el mundo compraron decenas de millones de Amazon Devices.
• Los compradores adquirieron millones más de Amazon Devices en comparación con las últimas fiestas, y entre los dispositivos más vendidos en todo el mundo estuvieron el Echo Dot, el Fire TV Stick con Alexa Voice Remote y el Echo Show 5.
• Los clientes interactuaron con Alexa en niveles récord en esta temporada festiva: desde buscar recetas hasta solicitarle que muestre quién está en la puerta, controlar el contenido festivo en la TV, encender las luces navideñas y más.
• Los clientes le pidieron a Alexa recetas y consejos de cocina decenas de millones de veces en esta temporada navideña, mientras que Alexa los ayudó a crear festines navideños, galletitas y cócteles para las celebraciones. Algunas de las recetas más populares en estas fiestas fueron el pavo para el Día de Acción de Gracias, galletitas con chispas de chocolate y puré de papas esponjoso.
• Los clientes recibieron cientos de millones de anuncios de timbres y movimiento mediante Alexa en esta temporada festiva, desde cantantes de villancicos hasta repartidores de entregas e invitados para las fiestas.
• La película navideña más buscada en Fire TV con Alexa fue Home Alone, seguida por Elf y The Grinch.
• Alexa ayudó a encender las luces navideñas decenas de millones de veces.
• Alexa ayudó a los clientes a conectarse con su familia y amistades, tanto cercanos como lejanos, decenas de millones de veces en estas fiestas, mediante videollamadas, mensajes y visitas sorpresa.

PRODUCTOS MÁS VENDIDOS DE AMAZON Y TENDENCIAS DE TEMPORADA

• Juguetes, moda, artículos de hogar y belleza fueron categorías populares de compras, con más de 500 millones de productos encargados en las tiendas Amazon.

Juguetes y juegos

• Entre los juguetes más vendidos en EE.UU. en estas estuvieron la L.O.L. Surprise! Glitter Globe Doll Winter Disco Series with Glitter Hair, la Melissa & Doug Scratch Art Box of Rainbow Mini Notes, el Nerf N Strike Elite Strongarm Toy Blaster (exclusivo de Amazon), el Hasbro Connect 4 Game y el Crayola Inspiration Art Case Coloring Set.
• Los juguetes de construcción fueron una de las categorías de juguetes más populares en estas fiestas, y entre los más vendidos figuró el LEGO Star Wars Darth Vader’s Castle (exclusivo de Amazon), LEGO Ideas Ship in a Bottle y LEGO Ideas NASA Apollo Saturn V.

Hogar

• Algunos de los productos para el hogar más vendidos en EE.UU. incluyeron la olla de presión eléctrica Instant Pot Duo 80 7-in-1, la aspiradora robótica iRobot Roomba 675, el colchón Linenspa 6-Inch Innerspring Twin, la cafetera Keurig K-Classic, la agarradera Lodge Silicone Hot Handle Holder, la freidora de aire COSORI, el dispensador con filtro Brita Ultra Max, la National Tree Crestwood Spruce Garland y el calentador de tazas Mr. Coffee Mug Warmer.

Moda

• Algunas de las marcas de moda más populares que los clientes compraron en las tiendas Amazon durante las fiestas incluyeron Carhartt, Champion, Adidas y Amazon Essentials.
• Millones de accesorios para el clima frío para toda la familia se adquirieron durante las fiestas, desde reconocidas marcas como Columbia, Pendleton y Calvin Klein, hasta Amazon Brands como Goodthreads y marcas emergentes como State Cashmere.
• Botas para la nieve, cardiganes calentitos y gorros tejidos fueron algunos de los productos preferidos de los clientes en esta temporada de fiestas, junto con el favorito de todos, la chaqueta de plumón Orolay, mejor conocida como el “abrigo de Amazon”.  
• A los clientes les encantó actualizar sus atuendos de invierno con abrigos elegantes y texturas fantásticas de marcas favoritas como Alo Yoga y Daily Ritual, así como con brillantes chaquetas infladas de Staples by the Drop y Amazon Essentials.
• Desde vinchas con estampado de leopardo hasta cómodos sweaters con manchas, el estampado animal o animal print fue un regalo popular para obsequiar y regalarse, como se pudo observar en las guías de regalo de moda de Amazon, seleccionadas por influencers como Rachel Parcell de Pink Peonies y Arielle Charnas de Something Navy.

Belleza

• Algunos de los productos más vendidos de Amazon Beauty en EE.UU. fueron HAUS LABORATORIES By Lady Gaga: GLAM ROOM PALETTE NO.1: FAME, Eyeshadow Palette, el cepillo de dientes eléctrico Philips Sonicare – Diamond Clean Classic, el Crest 3D White Dental Whitening Kit, Mario Badescu Drying Lotion y el protector solar para rostro de amplio espectro EltaMD UV Clear Sunscreen Broad-Spectrum.

Productos electrónicos

• Algunos de los productos electrónicos más vendidos en EE.UU. incluyeron Pokémon Sword for Nintendo Switch, Wyze Cam Indoor Wireless Smart Home Camera y Samsung 128GB MicroSDXC EVO Select Memory Card.

Mascotas

• Los productos para mascotas más vendidos en EE.UU. en estas fiestas incluyeron SmartSticks Peanut Butter Chews, TEMPTATIONS Classic Cat Treats y Furbo Dog Camera: Treat Tossing, Full HD Wifi Pet Camera.
• El crecimiento en las principales categorías para gatos superó al crecimiento para los principales productos para perros en estas fiestas en EE.UU., y los dueños de gatos no solo compraron gran cantidad de arena sanitaria, sino que también compraron bocadillos para sus compañeros peludos.

Deportes

• Los productos deportivos más vendidos en EE.UU. en esta temporada navideña fueron la Spalding NBC Street Outdoor Basketball, AmazonBasics Neoprene Dumbbell Pairs and Sets, AmazonBasics High-Density Round Foam Roller, LifeStraw Personal Water Filter y Razor A Kick Scooter.
• Los clientes en EE.UU. siguieron creando sus gimnasios hogareños: en estas fiestas los clientes agregaron tecnología a la combinación, ya que seis de los diez productos más vendidos fueron de la categoría de productos electrónicos conectados para entrenamiento físico.

Amazon Brands

• Las marcas de Amazon más vendidas en EE.UU. incluyeron AmazonBasics, 365 Everyday Value, Solimo y AmazonEssentials.

Libros

• Según las Amazon Charts, el libro más leído y vendido en EE.UU. en esta temporada de fiestas fue The Guardians de John Grisham.  
• Según las Amazon Charts, los libros más incluidos en las listas de deseos en EE.UU. en estas fiestas fueron A Warning de Anonymous, The Starless Sea de Erin Morgenstern, Diary of a Wimpy Kid: Wrecking Ball de Jeff Kinney, Harry Potter and the Goblet of Fire: The Illustrated Edition de J.K. Rowling y Jim Kay, y Where the Crawdads Sing de Delia Owens.

Tiendas Amazon Books y Amazon 4-star

• Los productos más vendidos en las tiendas Amazon Books durante esta temporada de fiestas fueron Dog Man: Fetch-22 de Dav Pilkey, Talking to Strangers: What We Should Know about the People We Don’t Know de Malcolm Gladwell, L.O.L. Surprise! Glitter Globe Doll Winter Disco Series, Echo Dot y Amazon Smart Plug.
• Los artículos más vendidos en las tiendas Amazon 4-star a lo largo de la temporada de fiestas incluyeron: Echo Dot, Amazon Smart Plug, Fire TV Stick 4K, Revlon One-Step Hair Dryer, L.O.L. Surprise! Glitter Globe Doll Winter Disco Series y Wrecking Ball (Diary of a Wimpy Kid Book 14) de Jeff Kinney.

COMESTIBLES DE AMAZON

• La cantidad de miembros Prime que probaron el envío de comestibles por primera vez en estas fiestas aumentó en más de 80%.
• Los miembros Prime encargaron más del doble de productos comestibles en estas fiestas en comparación con el año pasado.  
• Amazon entregó decenas de millones de productos comestibles de Whole Foods Market y Amazon Fresh en esta temporada de fiestas. 
• Los miembros Prime se comprometieron con compras de comestibles saludables a lo largo de las fiestas. Los productos más vendidos para entrega de comestibles incluyeron aguacates, espinaca, arándanos y peras, entre otros artículos.        
• Millones de miembros Prime disfrutaron de ahorros exclusivos de Prime en Whole Foods Market en esta temporada de fiestas. 
• Los miembros Prime ahorraron decenas de millones de dólares en ofertas y descuentos exclusivos para miembros Prime en Whole Foods Market en estas fiestas.

ENTRETENIMIENTO DE AMAZON

• Con miles de millones de reproducciones de música navideña en todo el mundo, Amazon Music sigue siendo líder en escuchas de temática festiva.
• Cuando se lanzó a mediados de diciembre el mini documental de Amazon Music sobre el increíble éxito de Mariah Carey “All I Want for Christmas is You”, la canción había ocupado el primer puesto en Amazon Music desde Acción de Gracias.
• Esta temporada, los clientes se pusieron más cómodos con Prime Video: durante las fiestas, los miembros Prime miraron más Amazon Originals que nunca antes.
• Decenas de millones de clientes Prime vieron programas de TV y películas Amazon Original a lo largo de la temporada festiva, como la serie ganadora del premio Emmy y el Globo de Oro The Marvelous Mrs. Maisel, Tom Clancy’s Jack Ryan, The Expanse, The Report, The Aeronauts y The Kacey Musgraves Christmas Special.
• Chicago Fire le ha dado un toque de calor a la situación en IMDb TV en estas fiestas, ya que, en promedio, los clientes están reproduciendo gratis siete episodios de Chicago Fire por semana desde que las temporadas 1 a 6 fueron lanzadas en el servicio en diciembre.

REDES SOCIALES:

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Instagram: @Amazon
Twitter: @Amazon
Sitio web: amazon.com

Sobre Amazon

Amazon se guía por cuatro principios: la obsesión con los clientes en vez del enfoque en la competencia, la pasión por la innovación, el compromiso con la excelencia operativa y el pensamiento a largo plazo. Las reseñas de los clientes, la compra en un clic, las recomendaciones personalizadas, Prime, Fulfillment by Amazon, AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, tabletas Fire, Fire TV, Amazon Echo y Alexa son algunos de los productos y servicios que convierten a Amazon en una compañía pionera. Para obtener más información, visita amazon.com/about y sigue a @AmazonNews.